Politică retur

 

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE – MIRAMAX ROMÂNIA

La recepționarea mărfii, Clientul trebuie să verifice dacă produsele livrate corespund cantitativ și calitativ comenzii efectuate. Orice neconformitate poate fi semnalată la numărul de telefon 0744661395 sau la adresa de e-mail logistic@miramax.ro.

ANULAREA COMENZILOR

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată. Solicitările de anulare se transmit la contact@miramax.ro sau telefonic la numărul afișat pe site.

RETURUL PRODUSELOR NEALIMENTARE

Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele nealimentare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original și însoțite de documentul de achiziție.

RETURUL PRODUSELOR ALIMENTARE

Din motive de siguranță alimentară și conform legislației aplicabile, produsele alimentare perisabile, refrigerate, congelate sau susceptibile de deteriorare rapidă nu pot fi returnate după livrare.

Cu toate acestea, Miramax România va accepta reclamații și va înlocui sau rambursa produsele în următoarele situații:

  • produsul a fost livrat greșit;

  • produsul prezintă defecte de fabricație;

  • ambalajul este deteriorat la livrare;

  • produsul este neconform cu comanda plasată;

  • termenul de valabilitate este necorespunzător.

Aceste situații trebuie semnalate în maximum 48 de ore de la recepționarea produselor.

RAMBURSAREA SUMELOR

După aprobarea solicitării, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

CONTACT

Pentru orice solicitare privind anularea unei comenzi, retururi sau reclamații, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@miramax.ro
E-mail reclamații: logistic@miramax.ro
Telefon: 0744661395